2 Imidž manažéra
Keďže manažér sa dostáva do styku s mnohými ľuďmi musí dbať o svoj imidž, ktorý sa skladá z piatich základných zložiek – vzhľad, povesť, štýl komunikácie, vystupovanie a reč tela (viď Príloha 1). Žiadnu zložku nemožno povýšiť na najvyššiu úroveň, zložky sú rovnocenné a manažér by sa mal usilovať o synergický efekt vo vzájomnej kombinácii - ide teda o spájanie síl a ich násobenie na princípe efektívnosti a úspechu.