Poradenstvo podľa § 12 zákona č. 195/1998 Z. z. o sociálnej pomoci – odborná činnosť zameraná na zistenie rozsahu a charakteru hmotnej alebo sociálnej núdze, na zistenie príčin vzniku hmotnej alebo sociálnej núdze, na poskytnutie informácií o možnostiach riešenia hmotnej alebo sociálnej núdze, ako aj na usmerňovanie občana pri voľbe a uplatňovaní foriem sociálnej pomoci.