Seminárna práca: Riadenie vzťahov so zákazníkmi - Orange Slovensko
Skryť detaily | Obľúbený- Kvalita:80,9 %
- Typ:Seminárna práca
- Univerzita:Ekonomická univerzita v Bratislave
- Fakulta:Obchodná fakulta
- Kategória:Ekonomika
- Podkategória:Marketing
- Predmet:Manažment a marketing trhových služieb
- Autor:beki1
- Dokumentácia:Stiahni
- Ročník:2. ročník
- Rozsah A4:11 strán
- Zobrazené:3 065 x
- Stiahnuté:58 x
- Veľkosť:0,1 MB
- Formát a prípona:MS Office Word (.doc)
- Jazyk:slovenský
- ID projektu:32752
- Posledna úprava:20.05.2010
Cieľom tejto prípadovej štúdie je predstaviť služby, konkurenčnú výhodu a prínosy riadenia vzťahov so zákazníkmi v spoločnosti Orange Slovensko, a. s..
Využívanie nástroja Riadenia vzťahov so zákazníkmi (Customer Relationship Management - CRM) je pre každú spoločnosť poskytujúcu telekomunikačné služby veľkým prínosom a v dnešnej dobe nevyhnutnosťou na udržanie a posilnenie svojej pozície, resp. na vybudovanie konkurenčných výhod.
Myšlienka Henryho Forda je výstižná, tam kde je porozumenie, tam sa skrýva úspech. A práve systém CRM je skvelým nástrojom na dosiahnutie tohto zámeru. Vďaka porozumeniu, získame spokojných zákazníkov a ich spokojnosť vybuduje dobré vzťahy čím sa firma dopracuje k lojálnym zákazníkom a samozrejme k väčším ziskom.
Využívanie nástroja Riadenia vzťahov so zákazníkmi (Customer Relationship Management - CRM) je pre každú spoločnosť poskytujúcu telekomunikačné služby veľkým prínosom a v dnešnej dobe nevyhnutnosťou na udržanie a posilnenie svojej pozície, resp. na vybudovanie konkurenčných výhod.
Myšlienka Henryho Forda je výstižná, tam kde je porozumenie, tam sa skrýva úspech. A práve systém CRM je skvelým nástrojom na dosiahnutie tohto zámeru. Vďaka porozumeniu, získame spokojných zákazníkov a ich spokojnosť vybuduje dobré vzťahy čím sa firma dopracuje k lojálnym zákazníkom a samozrejme k väčším ziskom.