Základný cieľ každej firmy, ktorým je v konečnom dôsledku vždy zisk, zostáva aj dnes nezmenený. Nová situácia si však vyžaduje jeho dosahovanie zmenou stratégie, ktorej podstatou nie je už len zlepšovanie technických kritérií a činností, ale najmä prekonávanie komplexnejších prekážok, ktoré súvisia s riadením ľudských zdrojov. To, že sa neustále zdôrazňuje rozhodujúca a nenahraditeľná úloha vrcholového manažmentu a vplyvu ľudského faktora pri budovaní kultúry vo firme by nemalo znamenať iba psychologickú podporu pre tých, na ktorých plecia sú často úlohy posúvané. Úloha vedenia má celkom praktický význam a konkrétnu podobu. Jeho prvoradá úloha je vytvorenie firemnej kultúry, ktorá slúži ako vývesný štít úspešným podnikom.