Aby sme mohli mediačnú metódu dobre a účelne využívať, je potrebné vedieť, pre aké konflikty je vhodná a respektíve naopak, v akých situáciách by bolo lepšie ju nevyužiť.
Medzi prípady vhodné pre mediáciu možno podľa Šiškovej a Stöhrovej (2003) zaradiť uvedené situácie:
- obidve sporné strany prispeli svojim správaním k vytvoreniu konfliktu a sú na vyriešení sporu závislé. Pokiaľ to tak nie je, je len na dobrej vôli druhej strany, aby urobila niečo pre stranu, ktorá sa cíti poškodená.