„Komunikácia prebieha vždy v určitom kontexte a v prostredí, ktoré môže v niektorých prípadoch spôsobiť zabrzdenie, prípadne aj zlyhanie komunikačného procesu.“ (Nagyová, 1999, s. 13). Prekážky v procese môžu následne ovplyvniť efektivitu komunikácie na úrovni interpersonálnej alebo na úrovni podniku ako celku.