Štátnicové otázky: Riadenie kvality - vypracované otázky na štátnice
Skryť detaily | Obľúbený- Kvalita:92,2 %
- Typ:Štátnicové otázky
- Univerzita:Technická univerzita v Košiciach
- Fakulta:Fakulta výrobných technológií so sídlom v Prešove
- Kategória:Technika
- Podkategória:Strojárstvo
- Predmet:Riadenie kvality
- Študijný program:Riadenie výroby
- Autor:amor414
- Ročník:3. ročník
- Rozsah A4:19 strán
- Zobrazené:1 990 x
- Stiahnuté:13 x
- Veľkosť:2,8 MB
- Formát a prípona:MS Office Word (.doc)
- Jazyk:slovenský
- ID projektu:37290
- Posledna úprava:10.04.2011
Vypracované otázky na štátbice z predmetu riadenie kvality
1. Vymedzenie základných pojmov
Kvalita je celkový súhrn vlastností a znakov výrobku alebo služby, ktoré dávajú schopnosť uspokojovať vopred stanovené alebo predpokladané potreby. Na trhu môže byť úspešná spravidla len tá spoločnosť, ktorej výrobné postupy, výrobná technika a schopností personálu sú na požadovanej úrovni.
Základné požiadavky na kvalitu výroby Kvalita výroby je v modernej priemyselnej výrobe chápaná ako schopnosť výrobcu zabezpečiť to:
- aby výrobný proces prebiehal podľa presne zdokumentovaných postupov,
- aby ich dodržiavanie bolo účinne kontrolované - a aby bolo zaručene, že kvalita výrobkov je stála. Preto sú zavádzané tzv. Systémy riadenia kvality napr. podľa noriem ISO rady 9000:2000 Systém riadenia (manažérstva) kvality SMK
-komplexný súbor interných vnútro firemných noriem, predpisov a štandardizovaných postupov. cieľom SMK je riadiť a organizovať všetky výrobné i podporné procesy v spoločnosti tak, aby výsledkom bola štandardne vysoká kvalita všetkých produktov a služieb, - je to dlhodobý proces, ktorý má viesť:
- k zlepšovaniu spokojnosti zákazníkov a zainteres. strán,
- k vyššej efektívnosti výroby, znižovaniu neproduktívnych nákladov, redukcii rizík, zvyšovaniu produktivity práce a v konečnom dôsledku ku skvalitňovaniu riadenia organizácie
Efekt kvality:
- Kvalita výroby „prináša“ klientov.
- Kvalita výroby zvyšuje jej efektívnosť .
- Kvalita výroby vytvára predpoklady pre inovácie a nové produkty.
- Kvalita zvyšuje reputáciu podnikateľského prostredia
- Kvalita vytvára nové pracovné príležitostí
- Kvalita výroby prináša uspokojenie z práce TQM :
Nauznávanejší zákaznícky orientovaný manažérsky prístup ku kvalite pre zabezpečovanie dlhodobého úspechu firmy. TQM ako pojem bol zavedený v snahe charakterizovať japonský štýl manažmentu k zdokonaľovaniu kvality. (Japonci: pochopili a využili prínos kvality ako dôležitej konkurenčnej výhody) V TQM je uplatňovaný holistický prístup, pričom sa zameriava na:
- uspokojovanie zákazníka
- zainteresovanosť pracovníkov na kvalite
- kontinuálne zdokonaľovanie Účinok TQM možno rozdeliť na priamy a nepriamy.
K priamym účinkom patrí zvýšenie kvality procesov a výstupov, k nepriamym patrí zvyšovanie reputácie a inštitucionálnej kultúry
1. Vymedzenie základných pojmov
Kvalita je celkový súhrn vlastností a znakov výrobku alebo služby, ktoré dávajú schopnosť uspokojovať vopred stanovené alebo predpokladané potreby. Na trhu môže byť úspešná spravidla len tá spoločnosť, ktorej výrobné postupy, výrobná technika a schopností personálu sú na požadovanej úrovni.
Základné požiadavky na kvalitu výroby Kvalita výroby je v modernej priemyselnej výrobe chápaná ako schopnosť výrobcu zabezpečiť to:
- aby výrobný proces prebiehal podľa presne zdokumentovaných postupov,
- aby ich dodržiavanie bolo účinne kontrolované - a aby bolo zaručene, že kvalita výrobkov je stála. Preto sú zavádzané tzv. Systémy riadenia kvality napr. podľa noriem ISO rady 9000:2000 Systém riadenia (manažérstva) kvality SMK
-komplexný súbor interných vnútro firemných noriem, predpisov a štandardizovaných postupov. cieľom SMK je riadiť a organizovať všetky výrobné i podporné procesy v spoločnosti tak, aby výsledkom bola štandardne vysoká kvalita všetkých produktov a služieb, - je to dlhodobý proces, ktorý má viesť:
- k zlepšovaniu spokojnosti zákazníkov a zainteres. strán,
- k vyššej efektívnosti výroby, znižovaniu neproduktívnych nákladov, redukcii rizík, zvyšovaniu produktivity práce a v konečnom dôsledku ku skvalitňovaniu riadenia organizácie
Efekt kvality:
- Kvalita výroby „prináša“ klientov.
- Kvalita výroby zvyšuje jej efektívnosť .
- Kvalita výroby vytvára predpoklady pre inovácie a nové produkty.
- Kvalita zvyšuje reputáciu podnikateľského prostredia
- Kvalita vytvára nové pracovné príležitostí
- Kvalita výroby prináša uspokojenie z práce TQM :
Nauznávanejší zákaznícky orientovaný manažérsky prístup ku kvalite pre zabezpečovanie dlhodobého úspechu firmy. TQM ako pojem bol zavedený v snahe charakterizovať japonský štýl manažmentu k zdokonaľovaniu kvality. (Japonci: pochopili a využili prínos kvality ako dôležitej konkurenčnej výhody) V TQM je uplatňovaný holistický prístup, pričom sa zameriava na:
- uspokojovanie zákazníka
- zainteresovanosť pracovníkov na kvalite
- kontinuálne zdokonaľovanie Účinok TQM možno rozdeliť na priamy a nepriamy.
K priamym účinkom patrí zvýšenie kvality procesov a výstupov, k nepriamym patrí zvyšovanie reputácie a inštitucionálnej kultúry
Kľúčové slová: