V marketingu nastáva základná zmena, keď všetko konanie vychádza z poznávania potrieb tak, aby konanie cez tradičné transakcie v obchode viedlo k uspokojovaniu potrieb spotrebiteľov. To mení základnú koncepciu, keď v „klasickom“ obchode bola uplatňovaná koncepcia predaja (výrobno-odbytová koncepcia), ktorá sa v marketingu mení na marketingovú koncepciu (odbytovo-výrobnú koncepciu).