Vypracované otázky: Rokovanie v medzinárodnom obchode - otázky na zápočet
Skryť detaily | Obľúbený- Kvalita:92,3 %
- Typ:Vypracované otázky
- Univerzita:Ekonomická univerzita v Bratislave
- Fakulta:Obchodná fakulta
- Kategória:Ekonomika
- Podkategória:Diplomacia a komunikácia
- Predmet:Rokovanie v medzinárodnom obchode
- Študijný program:Zahraničnoobchodné podnikanie
- Autor:julie379
- Ročník:3. ročník
- Rozsah A4:28 strán
- Zobrazené:2 052 x
- Stiahnuté:8 x
- Veľkosť:0,3 MB
- Formát a prípona:MS Office Word (.doc)
- Jazyk:slovenský
- ID projektu:39041
- Posledna úprava:15.12.2011
1. Priebeh obchodného rokovania
Priebeh obchodného rokovania možno zobraziť nákresom ukazujúcim, ako sa jednotlivé prvky a faktory ovplyvňujú.:
( NÁKRES JE V KNIHE RVMO NA STRANE 67. )
Význam: veľký, malý, životný, prežitie a záchrana firmy.
Motívy: osobné, vecné, hlavné, vedľajšie, dosiahnuť zisk, získať podiel na trhu, udržať zákazníka, získať nového partnera, udržať zamestnanosť vo firme, znížiť náklady,
Subjekty: stály, potenciálny, zriedkavý, problematický zákazník, výrobca, obchodník, sprostredkovateľ, dovozca, vývozca, šéf firmy, prokurista, pracovník firmy.
Predmet: kvalita, sortiment, výkon, financovanie.
Obsah: spotrebný tovar, investičné celky, služby, cenové rokovania, reklamácie, urgencie platieb a lehôt, stanovenie záruky, vývoz, dovoz.
Prostredie: vhodné, nevhodné, formálne, neformálne, tuzemské, zahraničné, známe, neznáme, domáce, neutrálne, nepriateľské.
Miesto rokovania: kancelária (naša alebo partnera), hotel, letisko, reštaurácia, dopravný prostriedok, veľtrh, špeciálna rokovacia miestnosť.
Okolnosti: všetko, čo môže pozitívne alebo negatívne ovplyvniť obchodné rokovanie v oblasti makro- alebo mikro-.(Konjunktúra, štrajk, právny chaos, ekologická katastrofa)
Ciele: prezentované, skutočné, hlavné, vedľajšie, minimálne, maximálne, strategické, taktické, firemné, legálne, nelegálne.
Prostriedky: všetko, čím pôsobíme na partnera, prostriedky z oblasti komunikácie a psychológie (ponuky, návrhy, koncesie, vyčkávanie, hrozby)
Metodika: spôsob, ako dosiahnuť želané ciele s najmenšími námietkami, najkratšou cestou, optimálne s najmenšími nákladmi. Rokovacie a predajné techniky: konštruktívne, deštruktívne, agresívne, zvádzajúce, účinné, sociálne a antisociálne.
Proces rokovania: pokiaľ nepoznáme prvky tvoriace mozaiku rokovania a ich zložité vzťahy, deje sa pri rokovaní všetko tajomne a nepochopiteľne.
Výsledok rokovania: porovnáme to, čo sme do rokovania vložili (peniaze, čas, úsilie, nervy) a to, čo sme rokovaním dosiahli (peniaze, skúsenosti, zmluvu, kontakty, dobré meno)
Spätná väzba: Back feed , cieľom je zvýšiť úspešnosť pri ďalšom rokovaní s konkrétnym partnerom a poučiť sa súčasne pre každé ďalšie rokovanie s inými partnermi
Priebeh obchodného rokovania možno zobraziť nákresom ukazujúcim, ako sa jednotlivé prvky a faktory ovplyvňujú.:
( NÁKRES JE V KNIHE RVMO NA STRANE 67. )
Význam: veľký, malý, životný, prežitie a záchrana firmy.
Motívy: osobné, vecné, hlavné, vedľajšie, dosiahnuť zisk, získať podiel na trhu, udržať zákazníka, získať nového partnera, udržať zamestnanosť vo firme, znížiť náklady,
Subjekty: stály, potenciálny, zriedkavý, problematický zákazník, výrobca, obchodník, sprostredkovateľ, dovozca, vývozca, šéf firmy, prokurista, pracovník firmy.
Predmet: kvalita, sortiment, výkon, financovanie.
Obsah: spotrebný tovar, investičné celky, služby, cenové rokovania, reklamácie, urgencie platieb a lehôt, stanovenie záruky, vývoz, dovoz.
Prostredie: vhodné, nevhodné, formálne, neformálne, tuzemské, zahraničné, známe, neznáme, domáce, neutrálne, nepriateľské.
Miesto rokovania: kancelária (naša alebo partnera), hotel, letisko, reštaurácia, dopravný prostriedok, veľtrh, špeciálna rokovacia miestnosť.
Okolnosti: všetko, čo môže pozitívne alebo negatívne ovplyvniť obchodné rokovanie v oblasti makro- alebo mikro-.(Konjunktúra, štrajk, právny chaos, ekologická katastrofa)
Ciele: prezentované, skutočné, hlavné, vedľajšie, minimálne, maximálne, strategické, taktické, firemné, legálne, nelegálne.
Prostriedky: všetko, čím pôsobíme na partnera, prostriedky z oblasti komunikácie a psychológie (ponuky, návrhy, koncesie, vyčkávanie, hrozby)
Metodika: spôsob, ako dosiahnuť želané ciele s najmenšími námietkami, najkratšou cestou, optimálne s najmenšími nákladmi. Rokovacie a predajné techniky: konštruktívne, deštruktívne, agresívne, zvádzajúce, účinné, sociálne a antisociálne.
Proces rokovania: pokiaľ nepoznáme prvky tvoriace mozaiku rokovania a ich zložité vzťahy, deje sa pri rokovaní všetko tajomne a nepochopiteľne.
Výsledok rokovania: porovnáme to, čo sme do rokovania vložili (peniaze, čas, úsilie, nervy) a to, čo sme rokovaním dosiahli (peniaze, skúsenosti, zmluvu, kontakty, dobré meno)
Spätná väzba: Back feed , cieľom je zvýšiť úspešnosť pri ďalšom rokovaní s konkrétnym partnerom a poučiť sa súčasne pre každé ďalšie rokovanie s inými partnermi