Prezentácia komerčnej banky projektu Reengineering
Cieľ, koncepcia a časový plán projektu Reengineering analýza aktivít
Ciele projektu
Umožniť zlepšenie služieb zákazníkom Skrátiť čas obsluhy Zrýchliť reagovanie banky Znížiť počet úkonov vykonávaných klientom Zjednodušenie klientskej orietácie (tlačivá, jednoduché produkty, …)
Zvýšiť efektívnosť Znížiť počet operácií Zjednodušiť operácie Umožniť zamestancom,aby boli všestranými pracovníkmi Štandartizácia (termínov, krokov, prepážok, tlačív, …) Automatizácia činností