Cieľom tejto semestrálnej práce je sformulovanie marketingového plánu pre podnik služieb. Na naplnenie cieľa som si vybrala hotel Klára ***. Hlavným poslaním hotela nie je len poskytovať ubytovacie, stravovacie, športové a doplnkové služby v najlepšej možnej kvalite, ale cieľom zamestnancov hotela je aj spríjemniť pobyt svojim hosťom, poskytnúť im kompletné služby s kvalitným ubytovaním a vynikajúcou kuchyňou postarať sa o ich bezpečnosť, pohodlie a zabezpečiť si ich skorý návrat.