Úspešnosť manažmentu závisí od kvality rozhodovacieho procesu. Rozhodovanie je možné definovať ako výber alternatívneho priebehu činností, resp. ako činnosť, ktorá určuje a charakterizuje problém ako predmet riešenia, určuje možné varianty riešenia problému a podľa určitého kritéria vyberá najvýhodnejší spôsob riešenia problému.
Manažérske rozhodovanie je proces, ktorý pozostáva zo štyroch fáz:
1. definovanie problému
2. stanovenie možných alternatív riešenia
3. voľba optimálnej alternatívy
4. zhodnotenie efektívnosti prijatého rozhodnutia
Rozdiel medzi osobným a manažérskym rozhodovaním spočíva v tom, že v osobnom rozhodovaní je subjektom aj realizátorom rozhodnutia jedna a tá istá osoba, zatiaľ čo v manažérskom rozhodovaní je subjektom manažér a realizátorom pracovník alebo skupina pracovníkov, na ktorých sa rozhodnutie vzťahuje.
...