Ľudia môžu často vykonať omnoho viac, ak pracujú spoločne, než akoby pracovali samostatne. Dokonca len pocit, že sú súčasťou tímu a nie izolovaným jednotlivcom im pomáha dosiahnuť viac a cítiť sa viac zaangažovanými. Tím je skupina aspoň dvoch ľudí, ktorí pracujú na spoločnom ciely, úlohe, kde každý ma priradelené špecifické roly a funkcie, ktoré má vykonávať a kde uskutočnenie cieľa, úlohy vyžaduje určitú mieru závislosti, spolupráce medzi členmi tímu. Zložitá štruktúra problémov často vyždauje pre ich riešenie výmenu informácií, preto sa rozhodovanie stáva úlohou celého tímu. Skupínová práca získava na význame a z najrôznejších dôvodov je dnes chápaná ako jeden z najdôležitejších faktorov konkurencieschopnosti podniku. Dôsledkom tímovej práce by mala byť úspora času a peňazí a znateľné zlepšenie kvality.