Komunikácia - pochádza z latinského slova comunicare (niečo oznamovať) - je to výmena informácie medzi vysielajúcim a prijímajúcim - je súčasťou všetkých oblasti riadenia - je dôležitá časť manažérskej funkcie vedenia ľudí - prostredníctvom komunikácie sa ľudia v organizácii spájajú na dosiahnutie spoločného cieľa - proces prenášania informácie od jednej osoby (skupiny) k druhej osobe (skupine)