1 Základné pojmy Podstata informačného manažmentu vychádza zo snahy o čo najefektívnejšie využitie informácii, čo však nie je možné bez toho aby sme správne chápali význam pojmov údaj (dáta), informácie a znalosti. Každá odborná literatúra pojednávajúca či už o informačnom alebo znalostnom manažmente alebo informačných či znalostných systémoch vychádza z definície týchto základných pojmov. Tieto pojmy sú však aj základom teórie poznania, či softvérového inžinierstva. Práve táto široká škála vedných odborov a ich zamerania spôsobila nemalé problémy v správnom aplikovaní existujúcich definícií v každodennej manažérskej praxi, kde okrem statických definícií pojmov narážame aj na potrebu popísať a zadefinovať procesy s nimi spojené. V nasledujúcej kapitole preto uvedieme prehľad definícií základných pojmov publikovaných v domácej a zahraničnej odbornej literatúry.