Segmentácia v našej organizácii spočíva v rozdelení trhu na väčšie množstvo menších, podobných trhov. Naším cieľom je identifikovať skupiny zákazníkov s podobnými požiadavkami, ktorých potom môžeme osloviť rovnakým spôsobom a môžeme im ponúknuť rovnaký výrobok alebo službu pri zachovaní efektivity práce organizácie. Nie je možné vždy uspokojiť všetky požiadavky našich zákazníkov, preto marketingová segmentácia predstavuje zoskupenie takýchto zákazníkov.