Pojem motivácie predstavuje vnútorný proces, proces psychologického naštartovania príčin ľudského konania a správania. Tieto príčiny sú motívmi, vnútornými predpokladmi, vnútornými podnetmi vedúce k určitému cieľovému správaniu. Proces motivácie je teda procesom aktivovania vnútorných predpokladov, usmerňujúcim činnosť človeka na určitý cieľ jeho snaženia (Nakonečný, 1992).
Motivačný systém ako celok je významným motivačným činiteľom, ovplyvňujúcim celkový prejav osobnosti a jej konkrétne prejavy. Nie je stály, mení sa a ovplyvňuje psychické procesy osobnosti, ktoré znova pôsobia spätne. Motivačné činitele sú nedeliteľnou súčasťou osobnosti. Iba osobnosť ako celok môže byť motivovaná. V utváraní a formovaní našich motívov hrá značnú úlohu sociálne okolie. V rôznych sociálnych prostrediach sú naše motívy zamerané na rôzne objekty, naša voľba cieľov je závislá na požiadavkách sociálnych skupín, ktorých sme členmi. Sociálne prostredie ovplyvňuje súbory našich motívov a má vplyv na relatívnu silu jednotlivých motívov a motivačných komplexov v našom motivačnom systéme.
Motivácia je komplexnejší pojem a vystihuje aj proces podnietenia a udržania správania sa jedincov orientovaných na dosahovanie cieľov (Luptákova, 2009).
Empatia je dôležitou súčasťou života. Jej význam okrem iného spočíva aj v budovaní interpersonálnych vzťahov. Ale ako k nej ľudí motivovať? Aký je význam motivácie osoby na cieľ? A aký má význam spoločenská zodpovednosť? To je len zopár otázok, na ktoré dá semestrálna práca odpoveď.