Prezentácia: Ďalšie prvky marketingového mixu a Ľudia ako piate P (Marketingový mix v McDonald’s)

Prezentácia je skôr zameraná na praktickú zložku, t.j je zameraná na konkrétny prípad ktorý je ďalej rozvíjaný a vysvetľovaný. Je v nej množstvo zaujímavých poznatkov, grafov a obrázkov.

Slide 12: People (ľudia)
- zamestnanci sú dôležitým nástrojom, ktorý pôsoby na zákazníkov a zabezpečujúce ich spokojnosť. Tu sa kladie dôraz predovšetkým na vzdelanie a komunikáciu zamestnancov smerom ku klientom
- podľa firemnej filozofie ľudia nielen vytvárajú hodnoty, ale aj potrebnú atmosféru v reštauráciách.
...