Ak si položíme otázku "Poznáte základy spoločenského správania"', každý z vás dá na ňu rozdielnu odpoveď. Je to prirodzené. Na túto otázku, s odstupom času. dá rozdielnu odpoveď i tá istá osoba. I vy odpoviete na ňu ináč dnes. ináč po absolvovaní predmetu "Spoločenský a diplomatický protokol". Spoločenské správanie je v neustálom vývoji. Je potrebné ho neustále vylepšovať podľa toho. v akej spoločnosti a prostredí sa pohybujeme. Osoby na okraji spoločnosti vystačia s tým. čo im prinesie každodenný život. Tí. ktorí sa pohybujú na úrovni najvyššej, potrebujú k tomu tím spolupracovníkov, ktorí týmto osobám odporúčajú najvhodnejšie spôsoby prejavovania zdvorilosti, ktoré musia byť v súlade s protokolom, ktorý je akceptovaný práve tam. kde sa daná osoba nachádza. V priebehu nášho života sa pohybujeme medzi týmito dvomi úrovňami. Stretávame ľudí s vlastnou predstavou o tom. ako je potrebné sa správať. Ktorí ignorujú zaužívané zvyklosti a do bežného života sa snažia presadiť prvky im vlastné a vyhovujúce. Na druhej strane s ľuďmi, ktorí majú záujem správať sa v spoločnosti tak. aby nevyvolávali žiadne konflikty a dodržiavali zvyklosti, ktoré sú danou spoločnosťou akceptované. Podobne i my pôsobíme na ľudí. s ktorými sa stretávame. Každý z nás je indŕvidualita. ktorá má vlastnú predstavu o naplnení svojich životných cieľov a ideálov. Neradi si to priznávame, ale naše bytie je závislé na bytí iných ľudí. Dnes oveľa viac ako v minulosti. Sami nedokážeme urobiť nič veľké. Cesta k dosiahnutiu našich cieľov je sprevádzaná množstvom víťazstiev a prehier. Je sprevádzaná množstvom vzájomných konfliktov, ktoré tu vždy boh a budú. Každá osoba ich vníma rozdielne a tiež rozdielne pristupuje k ich riešeniu. Je to prirodzené. Prirodzenou by sa preto pre človeka mala stať tiež potreba, chcieť sa v spoločnosti prejavovať tak. aby jeho správanie bolo v súlade s tým. čo spoločnosť od neho očakáva. Pre ľudí. u ktorých je spoločenský styk neoddeliteľnou súčasťou plnenia ich pracovných povinností, to patrí k základným podmienkam.