Výkon - výkonnosť Výkon je meradlo pracovnej činnosti (množstvo), ktorá je vykonaná za určitú časovú jednotku v konkrétnych pracovných podmienkach. Výkonnosť - dlhodobejšie, stabilnejšie - schopnosť pracovníka podať určitý výkon. To znamená, že sledujeme výkon pracovníka za určitý čas. Výkonnosť = schopnosť x motivácia Schopnosť - či má človek predpoklad na tú prácu (zručnosti, schopnosti)