• Priamym marketingom - anglicky ,,direct marketing“ je označovaná priama komunikácia so starostlivo vybranými individuálnymi zákazníkmi, s cieľom získať okamžitú odozvu. (Kotler, 2007) • Spiler-Baier (2010) definujú priamy marketing ako proces interaktívnej priamej komunikácie s cieľovými zákazníkmi vybranými prostredníctvom využitia databáz rôzneho typu.
Kľúčové determinanty • Presné a aktuálne databázy
•
Interaktivita
•
Priama komunikácia
•
Cieľový zákazník
•
Komunikačné média
•
Merateľnosť
•
Odozva
•
Jeden alebo viacero komunikačných kanálov