Moderný manažment je založený na komunikácii. Úspešne komunikovať značí úspešne riadiť. A úspešne riadiť, to znamená predovšetkým ovládať problematiku podniku, firmy, organizácie, pracoviska a - vedieť zaobchádzať s ľuďmi. Ľudia, pracovníci sú interným publikom, sú vnútornou verejnosťou. Komunikácia je životne dôležitá časť manažérskej funkcie vedenia. Bez nej nemôžu manažéri ovplyvniť jednotlivcov a skupiny, aby svojim výkonnom dosiahli cieľ.
Odborníci na problematiku riadenia sa veľmi intenzívne zaoberajú komunikáciou a dohadujú, že v najbližšej budúcnosti bude komunikácia zohrávať v manažmente kľúčovú úlohu. Najvýznamnejšou formou komunikácie je predovšetkým sociálna komunikácia