Základným predpokladom správneho fungovania organizácie je správna a efektívna komunikácia. Medzi hlavné príčiny problémov v organizácií, jej riadení či medziľudských vzťahoch je práve chybná komunikácia. Najlepší manažéri využívajú komunikáciu so svojimi spolupracovníkmi nielen pri riešení najvhodnejšieho postupu naplnenia určitého cieľa, ale rovnako tak pri riešení vzniknutých konfliktov či problémov. Práve komunikácia je považovaná za hlavný nástroj motivácie ľudí, ich hodnotenia a usmerňovania ich práce a z tohto dôvodu by mali manažéri dbať na zvýšené úsilie zvládnuť zásady efektívnej komunikácie a zdokonaľovať svoje komunikačné schopnosti.