Ľudský faktor: • ľudský kapitál nemožno degradovať, pretože hrá kľúčovú úlohu v ekonomickom raste • a práve kvalita ľudského kapitálu sa stáva základným pilierom ekonomického rozvoja (Becker, G. S. 1995)
Skúsenosti medzinárodného manažmentu ukazujú, že faktory rozhodujúce o tom, ktorá firma dosiahne špičkovú úroveň alebo štandardnú úroveň výkonnosti, alebo ktorá firma v ekonomickej súťaži neuspeje sú výsledkom organizácie pracovať efektívne s ľudskými zdrojmi. Tradičné prístupy manažmentu v globalizačnom prostredí sú neúčinné a jednou z oblastí, ktorá prešla najväčšími zmenami je oblasť personálneho manažmentu. Podľa Koubeka (2001) akákoľvek organizácia môže fungovať len vtedy, ak sa jej podarí zhromaždiť, prepojiť, uviesť do pohybu a využívať: • materiálne zdroje • finančné zdroje • informačné zdroje • ľudské zdroje