Tri spôsoby , ako si pri vzájomnom kontakte niečo oznamujeme: 1. mimoslovne - neverbálne 2. slovami - verbálne 3. činmi - tým , čo robíme
Neverbálna komunikácia Mimika- výraz tváre, výrazom tváre oznamujeme svoje duševné stavy, emócie a zámery druhým ľuďom (úsmev, pohyb obočia, pohľad) Gestikulácia- pohyby, ktorými možno významne vymieňať informácie medzi ľuďmi , gestá používame neuvedomene a automaticky spolu so slovami Proxemika- vzdialenosť medzi komunikantmi Zrakový kontakt
Verbálna komunikácia * zvuková stránka reči, hlas - napr. na základe hlasu počutého z telefónu, si môžeme utvoriť aspoň približný úsudok o človeku * hlas môže byť príjemne, nepríjemne zafarbený, kakofonický * pomocou reči sa dajú vyjadriť: stupne radosti, pokoja, nadšenia a či hnevu