Požiadavky na vedomosti a zručnosti: čo je to asertivita, vedieť efektívne zvládnuť interpersonálne problémové situácie, uplatňovať nároky a práva pri súčasnom rešpektovaní citov, názorov, očakávaní zámerov a práv iných, v každej situácii zachovať svoju identitu, ale nenarúšať identitu iných, môcť vyjadriť svoje presvedčenie a názory a obhajovať svoje oprávnené požiadavky priamo a úprimne a zároveň rešpektovať oprávnené požiadavky druhej osoby a poskytnúť jej taktiež priestor na obhájenie, dosiahnuť uspokojivé riešenie a môcť sa tak vyhnúť prejavom pasívneho a agresívneho správania.