Nová spoločensko-ekonomická situácia vyžaduje od nás veľmi mnoho. Okrem nových ekonomických vzťahov budujeme si aj nové spoločenské vzťahy. Návrat viacerých základných ľudských hodnôt musí sa premietnuť aj do spoločenského kódexu, ktorý spoločne vytvárame. Celý náš život prebieha v neutrálnom kontakte s inými ľuďmi. S väčšinou z nich udržujeme trvanlivejšie styky, od narodenia komunikujeme so svojim okolím, včleňujeme sa do spoločenského diania, sme príslušníkmi rôznych skupín. Človek a spoločnosť, ktorá ho obklopuje, to sú dva neustále pôsobiace subjekty. Správanie človeka v spoločnosti je istou formou prispôsobovania a reakcie človeka na prostredie, ktoré ho obklopuje. Znamená to, že správanie ľudí je prejavom sociálnych vzťahov, je odpoveďou ľudského jedinca na kontakty a zmeny okolia, odráža sa v ňom túžba začleniť sa do zložitých a dynamických medziľudských vzťahov. Druhou silou ovplyvňujúcou naše správanie sú individuálne zvláštnosti každého z nás. Patria medzi nich zvláštnosti centrálneho nervového systému (prejavujúceho sa odlišným spôsobom reagovania na vonkajšie podnety), fyziologické a psychologické zvláštnosti konkrétnej osoby. Aby sme zvládli umenie jednať s ľuďmi, pôsobiť na nich dobrým dojmom, ponechať v nich priaznivú odozvu, je treba sa zaoberať faktormi, ktoré sa podieľajú na umení vhodne sa správať v spoločnosti.