• Význam a dôvody zostavovania analýz konkurencie
•
Identifikovanie aktuálnych a potenciálnych konkurentov
•
Hodnotenie vzťahov medzi konkurentmi
•
Spôsob zostavovania pravdepodobného profilu reagovania konkurencia
•
Konkurenčný informačný systém
Význam analýz konkurencie
•
Menšia pozornosť ako analýzam klientov a ich správaniu Prečo?
•
Presvedčenie, že vedia dosť o svojich konkurentoch
•
Nie je možné pochopiť detailne správanie sa konkurentov
•
Dostatočne uspokojivý vlastný výkon
•
„Konkurenčná krátkozrakosť“ - ignorovanie