Faktory, ktoré ovplyvňujú výkon a výkonnosť pracovníkov, sa v psychologickej literatúre rozdeľujú do dvoch skupín: objektívne a subjektívne. V každej skupine sa skúmajú tie, ktoré majú na výkon zamestnancov krátkodobý (situačný) alebo dlhodobý vplyv, ktoré pôsobia priamo a ktoré sprostredkovane. Zmeny vo výkone jednotlivých zamestnancov sa sledujú v kratších intervaloch a možno ich ovplyvniť jednorázovými opatreniami.
Zmeny vo výkonnosti sú predmetom dlhodobejšieho sledovania a možno ich dosiahnuť len komplexným dlhodobým cieleným postupom.
Medzi objektívne faktory zaraďujeme:
- ekonomické a organizačné podmienky,
- fyzické a technické podmienky,
- sociálne podmienky,