Komunikácia je veľmi důležitá časť vo firme. Väčšina každodenních aktivit vo firme zahŕňa komunikáciu. Komunikácia je prostriedok, pomocou ktorého sa ľudia v organizácii spájajú na dosiahnutie spoločného cieľa. Bez nej by skupina ľudí nemohla fungovať, zabezpečuje zjednotenie činnosti organizácie.