Seminárna práca: Znaky kvality produktu - manažérstvo kvality
Skryť detaily | Obľúbený- Kvalita:91,0 %
- Typ:Seminárna práca
- Univerzita:Trenčianska univerzita Alexandra Dubčeka v Trenčíne
- Fakulta:Fakulta mechatroniky
- Kategória:Ekonomika
- Podkategória:Management
- Predmet:Manažérstvo kvality
- Autor:yurij
- Ročník:2. ročník
- Rozsah A4:8 strán
- Zobrazené:3 383 x
- Stiahnuté:6 x
- Veľkosť:0,1 MB
- Formát a prípona:MS Office Word (.doc)
- Jazyk:slovenský
- ID projektu:6551
- Posledna úprava:07.08.2018
Znaky kvality produktu
Pri diferenciácii produktov je možné použiť ich kvalitatívne charakteristiky (vlastnosti). Ide o charakteristické znaky, ktoré reprezentujú príslušné funkcie produktu a môžu slúžiť na popis jeho kvality.
1 Podstatné znaky kvality
Za podstatné znaky kvality produktov považujeme tie ich vlastnosti, ktoré významnou mierou uspokojujú požiadavky spotrebiteľov a ovplyvňujú ich spokojnosť.
1.1 Použiteľnosť
Pod použiteľnosťou sa rozumie „vhodnosť výrobku na svoj účel použitia“. Podľa tejto definície použiteľnosť určujú objektívne zistiteľné vlastnosti a subjektívne ohodnotenie, ktoré je ovplyvňované individuálnymi potrebami spotrebiteľov. To zodpovedá Juranovmu „fitness for use“ alebo prístupu k spotrebiteľovi.
Pri diferenciácii produktov je možné použiť ich kvalitatívne charakteristiky (vlastnosti). Ide o charakteristické znaky, ktoré reprezentujú príslušné funkcie produktu a môžu slúžiť na popis jeho kvality.
1 Podstatné znaky kvality
Za podstatné znaky kvality produktov považujeme tie ich vlastnosti, ktoré významnou mierou uspokojujú požiadavky spotrebiteľov a ovplyvňujú ich spokojnosť.
1.1 Použiteľnosť
Pod použiteľnosťou sa rozumie „vhodnosť výrobku na svoj účel použitia“. Podľa tejto definície použiteľnosť určujú objektívne zistiteľné vlastnosti a subjektívne ohodnotenie, ktoré je ovplyvňované individuálnymi potrebami spotrebiteľov. To zodpovedá Juranovmu „fitness for use“ alebo prístupu k spotrebiteľovi.