1. Vymenujte situačné vplyvy pôsobiace na rozhodovanie spotrebiteľa - sú to vplyvy, ktoré sa viažu k určitému miestu a času, sú odlíšiteľné od charakteristiky produktu a spotrebiteľa, produktu a kupujúceho Patria sem: 1. fyzické prostredie 2. spoločenské (sociálne) prostredie 3. čas 4. úloha / cieľ nákupu 5. iné okolnosti
2. Definujte referenčnú skupinu: - sú sociálne skupiny, s ktorými sa jedinec identifikuje a prijíma ich normy a hodnoty. Môžeme ich klasifikovať ako primárne a sekundárne