Časy, keď platilo, že sa musí predať, čo sa vyrobí, sú už dávno za nami. Dnes platí, že je možné vyrábať iba to, čo je možné predať.
V poslednom desaťročí sa zákazník totiž rýchlo prispôsobil novej kvalite, a nie je ochotný pripustiť akékoľvek ústupky či tolerovanie chýb na strane dodávateľa. Ak chce teda firma existovať, musí dôsledne dbať na kvalitu svojich výrobkov, ale aj celého procesu riadenia a výroby. Medzinárodné štandardy (ISO 9000) sú preto dnes nevyhnutnosťou, ktorá dáva podnikateľom šancu prežiť aj v budúcnosti.