Prednášky: Marketing služieb - prednášky
Skryť detaily | Obľúbený- Kvalita:81,8 %
- Typ:Prednášky
- Kategória:Ekonomika
- Podkategória:Marketing
- Predmet:Marketing služieb
- Dokumentácia:Stiahni
- Rozsah A4:14 strán
- Zobrazené:1 880 x
- Stiahnuté:15 x
- Veľkosť:0,2 MB
- Formát a prípona:MS Office Word (.doc)
- Jazyk:slovenský
- ID projektu:6886
- Posledna úprava:17.08.2018
Marketing ako komplex = zabezpečiť uspokojovanie potrieb zákazníka a splnenie cieľov podniku
- marketing vychádza z marketingového mixu - produkt, place, promotions, price
- komunikačný mix - podpora predaja, osobný predaj, public relations, reklama
Služba = nehmotný výsledok výrobnej činnosti, ktorý uspokojuje ľudské potreby = okamih, v ktorom marketingové pracovné postupy ale aj ľudský činiteľ majú spoločne podporiť vytvorenie a dodanie služby, ktorá zodpovedá zákazníkovým /klientovým/ požiadavkám i potrebám, ale teda i rizikám a očakávaniam.
Rozhodujúci faktor v procese služby je najmä interakcia medzi klientom a predávajúcim.
- marketing vychádza z marketingového mixu - produkt, place, promotions, price
- komunikačný mix - podpora predaja, osobný predaj, public relations, reklama
Služba = nehmotný výsledok výrobnej činnosti, ktorý uspokojuje ľudské potreby = okamih, v ktorom marketingové pracovné postupy ale aj ľudský činiteľ majú spoločne podporiť vytvorenie a dodanie služby, ktorá zodpovedá zákazníkovým /klientovým/ požiadavkám i potrebám, ale teda i rizikám a očakávaniam.
Rozhodujúci faktor v procese služby je najmä interakcia medzi klientom a predávajúcim.