V Japonsku prešiel systém kvality 3-mi etapami: 1.) zabezpečovanie kvality orientáciou na technickú kontrolu - boli vytvorené tzv. OTK - oddelenia tech.
kontroly, kt. cieľom bolo kontrolovať finálny výrobok. Ukázalo sa, že je nevhodný nebolo zabránené vzniku nezhodných výrobkov priamo vo výrobe - veľké náklady. Anonymita pracovníkov, kt. dané výrobky korigovali = nevýhoda. 2.) zabezpečovanie kvality orientáciou na riadenie procesov - došli na to, že treba sledovať každý jeden
proces 3.) zabezpečovanie s dôrazom na vývoj nových výrobkov - pri návrhoch a konštruovaní sa robia chyby,
preto už aj v týchto etapách sa musia robiť kontroly.
Kvalita musí byť zabudovaná do každého návrhu a do každého procesu - heslo Japoncov