Historický vývoj kvality vyplýva zo snahy plniť základné ekonomické otázky: • Čo vyrábať - aké výrobky a služby poskytovať pri dostupných zdrojoch • Ako vyrábať - akými technológiami a procesmi zhodnocovať zdroje na výrobu, pre poskytovanie služieb - pri najnižších možných nákladoch, s minimálnymi vplyvmi na ŽP, s maximálnou bezpečnosťou pri výrobe, pri používaní, pri likvidácií po ukončení doby životného cyklu produktu • Pre koho vyrábať - zistiť, kto má o akú výrobu záujem, koľko výrobkov z ktorého typu sa uplatní na trhu, ako produkty distribuovať zákazníkom