Vypracované otázky: Kvalita a ekológia - vypracované otázky

manažerstva kvality a významní predstavitelia v oblasti kvality
Čo je to kvalita?
ARISTOTELES: -kvalita je to, čo odlišuje daný predmet od iného.
CROSBY: -zhoda spožiadavkami (pozícia výrobcu).
JURAN: -vhodnosť kpoužitiu (pozícia používateľa).
Co je kvalita produktu?
-Zhoda s požiadavkami
-Jednoduché používanie
-Stupeň plnenia funkcií
-Šetrnosť k prostrediu
-Spoľahlivosť
-Hodnota pre zákazníka
-Vnímateľnosť
-Pružnosť reakcie
Kvalita je miera s akou súbor vlastných charakteristík splná požiadavky STN EN ISO 9000
História systémov kvality
1947-vznika ISO organizacia v Londyne(dnes v Zeneve)
1987 -organizácia ISO vydáva prvé normy zoblasti zabezpečovania kvality -normy ISO radu 9000.Tieto obsahujú zosumarizovanie požiadaviek zákazníkov, určujú postavenie vedenia podniku vo vzťahu ku kvalite (zodpovednosť vedenia). Hlavnou dominantou noriem je orientácia na zákazníka.
1994 -ISO 9000 (2. vydanie -revidované).
2000 -ISO 9000: 2000 (3. vydanie -veľká revízia).ISO normy boli redukovane na zakladne 3 normy
Guru (Otcovia) Kvality