Motivácia je dôležitý predpoklad úspešného manažmentu, predstavuje vnútorné podnety (pohnútky), ktoré vedú k určitému správaniu sa človeka, k dosahovaniu stanovených cieľov, a tým k uspokojovaniu potrieb. Motivácia je reťazcom naväzujúcich reakcií smerujúci k cieľu.
DEFINÍCIA: psychologický proces ovplyvňujúci vnútorné hybné sily (motívy), ktoré usmerňujú správanie sa jednotlivca: - aktivizujú jednotlivca, - vedú k činnosti s úmyslom dosiahnuť cieľ, - sústava faktorov, ktoré spôsobujú, že ľudia sa správajú istým spôsobom, - dynamicky usporiadaný súbor vnútorných faktorov, ktoré vo forme aktuálnych alebo trvalých pohnútok podnecujú človeka k činnosti a zameriavajú túto činnosť na určitý cieľ
PROCES MOTIVÁCIE: Tvoria 3 základné komponenty: 1. na začiatku vnútorné hnacie sily (motívy) vyplývajúce z vnútornej nerovnováhy osoby vedú k vytýčeniu cieľov a vyvolávajú v nej napätie (fyziologické), aby sa angažoval správaním, ktorým sa dosiahne cieľ, 2. osoba hľadá prostriedky na dosiahnutie cieľa, a tým regulujú napätie v sebe, v presvedčení, že uspokojí svoje vnútorné pohnútky, 3. komponent - splnenie cieľov. Po ich dosiahnutí osoba vedome alebo nevedome hodnotí, či vynaložené úsilie stálo alebo nestálo zato. Výsledky hodnotenia sú ďalším motívom - motiváciou ku konaniu (cyklus sa opakuje).