Informácie hnacím motorom rozvoja spoločnosti prestávajú byť hmotné zdroje a stávajú sa ním informácie informácie predstavujú rastový potenciál každej firmy rastie počet firiem zaoberajúcimi sa poskytovaním informácií Informatika: od r. 1960 je to samostatná vedná disciplína zaoberá sa systematickým spracovávaním informácií hlavne pomocou počítačov náplňou tejto vedy je štruktúra, spracovanie a využitie informácií 1958 - nástup tranzistorov umožnil nástup výpočtovej techniky Informácia poznatok zrozumiteľný pre prijímateľa a znižujúci jeho nevedomosť alebo neistotu pri rozhodovaní. Vyvoláva zmenu stavu alebo chovania príjemcu. Informácia je správa predstavujúca nový poznatok, umožňujúca konať určitým spôsobom. Správa sa stáva informáciou, ak je spracovaná určitým algoritmom Dáta,údaje akékoľvek zaznamenané fakty a poznatky. Zobrazujú stavy objektov, či prebiehajúce procesy v realite okolo nás. Popisujú realitu na úrovni detailov a preto sa väčšinou rýchlo menia Znalosť zovšeobecnené poznanie častí reality. Znalosti sa získavajú na základe osobnej skúsenosti a vzdelávania. Rozhodovanie prebieha na základe informácií s využitím znalostí. Komunikácia výmena informácií medzi dvomi alebo viacerými účastníkmi Formy komunikácie rozdeľujeme: - klasické (rozhovor medzi ľuďmi, diskusia, konferencie, poštová komunikácia, telefonický rozhovor) - elektronické (email, sms, chat, diskusie na internete) Informačný systém systémy na spracovávanie informácií. Informačné systémy sa členia podľa rôznych kritérií. IS pracujú v 4 fázach: - získavanie údajov - ukladanie (uchovávanie) údajov - spracovanie údajov - prezentácia údajov