Vypracované otázky: Vypracované otázky na predmet Psychológia v obchode

1) neverbálna komunikácia a jej zložky
Za neverbálnu komunikačné prostriedky pokladáme také, ktoré nemajú čistú jazykovú podobu, ale v reči sa s nimi ako sprievodnými prostriedkami počíta. V hovorených prejavoch sú to zvukové a pohybové prostriedky. V živote každého z nás sa mimoslovné prejavy objavujú skôr ako rečový prejav; prv než začneme hovoriť, komunikujeme so svojím okolím neverbálne. Neverbálna komunikácia sa môže podstatným spôsobom zmeniť obsah jazykovej zložky.Termín neverbálna napovedá, že účastníci komunikácie si informácie vymieňajú inak než slovným spôsobom. Do "rozhovoru" sú zapojené gestá, výraz tváre, hlas, pohyby, dotyky, zovňajšok atď. Počas jedného stretnutia si účastníci o sebe vytvoria "prvý dojem".
Mimika-výraz tváre, to sú pohyby úst, čela a brady, ktoré sprevádzajú hovorený prejav. Tieto pohyby sú spontánne, mimovoľné, hovoriaci si ich podobu a silu neuvedomuje,
Haptika-dotykové správanie, dotyková komunikácia,
Gestika,- Sú to pohyby, ktorými možno významne vymieňať informácie medzi suďme
Kinezika-pohyby,
Proxemika-priblíženie a oddialenie,
Paralingvistika-doprovodné rysy jazykového prejavu, ktoré podstatným spôsobom ovplyvňujúí význam a zmysel komunikovania