Spoločenský a riadiaci proces v ktorom jednotlivci a org ziskavaju prostr. Vytvarania, ponukania a vymeny produktov a hodnôt to, čo potrebujú a chcú. Nastroje -4P Marketingova koncepcia-potreby želania,dopyt, produkty,výmena, transakcia, trhy. Dopyt-negatívny ,nulový,potecialny/latentny,klesajuci,nepravidelný,plynulý, nadmerný, škodlivý Koncepcie -produkčná,produktová,predajná ,marketingová,spoločenský marketing.