Bez komunikácie si nevieme predstaviť naše bytie. Nemožno nekomunikovať, pretože človek už tým, že je, komunikuje. Ľudia komunikujú spolu s určitým zámerom. Prostredníctvom komunikácie sa snažia dosiahnuť určité ciele, určitým spôsobom ovplyvniť iného človeka. Je to proces sociálnej interakcie.
Rozhovor je prirodzeným prostriedkom ľudskej komunikácie, dorozumievania sa. Je to systém verbálneho kontaktu medzi dvoma alebo viacerými ľuďmi - jeden sa pýta, druhý odpovedá.