MARKETING je „proces plánovania a realizovania koncepcie tvorby cien, propagácie a distribúcie myšlienok, tovaru a služieb s cieľom vytvárať výmeny a zmeny, ktoré uspokoja zákazníkov“.
• existuje veľké množstvo definícii, ale mali by sme si uvedomiť, že marketing je v prvom rade zameranie na zákazníka, alebo to potom nie je nič. Marketing je prostriedkom k zvýšeniu účinnosti väzby medzi firmou a trhom. Pre súčasný trh je príznačná dynamickosť, rastúca sila spotrebiteľa a intenzívna konkurencia. HESLO MARKETINGU: orientácia na zákazníka a uspokojovanie jeho potrieb.