- čo je to konflikt - boj motívov
- vnútorné konflikty - vonkajšie konflikty
- váha konfliktov
- riešenie konfliktov: 1. povedať si ho, uvedomiť, dostať do vedomia, premýšľania a odstup od emócií, zaradiť konflikt do sústavy hodnôt - záleží na ňom veľa, menej, je to principiálna vec alebo podružná ... Povyšovanie nepodstatných vecí za principiálne... 3. navrhnúť riešenia - fluencia a zvážiť straty a zisky( cu prodest cui nocet )
- výsledky konfliktov - výhra - prehra - výhra oboch ( kompromisy a vyjednávanie)
- ústup ako forma zbabelosti, alebo ústup ako forma závažnosti konfliktu a ponechanie si autonómie a sebavedomia
- asertivita alebo tvrdohlavosť či agresia v riešení konfliktov - zachovanie si svojho sebavedomia, úcty k sebe alebo sebaoznačenie negatívne