Referát: Zlozvyky v komunikácii

Optimálna komunikácia v akomkoľvek (pračovnom či súkromnom) vzťahu je priamy, úprimný a otvorený spôsob ako dať na vedomie a vyjadriť myšlienku, ktorý berie do úvahy ako vlastnú sabeúctu, tak aj úctu k partnerovi. Preblémy v komunikácii vznikajú z našich nepresných interpretacií, partnerovho chovania a taktiež
z nedostatečne rozvinutej schopnosti komunikovať..

V preblémových situáciách sa často objavujú komunikačné zlozvyky - nevhodná forma vyjadrenia. Ak sa vyskytnú v našom prejave, dochádza ku konfliktnej situácii. Zlozvyky sa objavujú i mimo konflikt a ich používanie vedie k hromadeniu vnútorného napätia. Vznikajú pocity nespokojnosti a podráždenosti.

Komunikačné zlozvyky môžeme rozdeliť na tie, ktoré sa objevujú pri počúvaní (pri pasívnej komunikácii) a na tie, ktoré sa objavujú pri odevzdávaní komunikácie (pri aktívnej komunikácii).