Sulíková - kompletné prednášky druhý ročník.
Významné premeny vonkajšieho prostredia organizácie
Patria k nim:
• Nástup globalizácie
• Diverzita - rôznorodosť prac. prostredia → požiadavky sa menia nie z hľadiska odbornosti, ale na základe ochoty sa vzdelávať. Je to predovšet-kým na manažérovi (interpersonálne schopnosti - schopnosť presvedčovať, emocionálna inteligencia, vedieť zvládať stres, vie komunikovať, počúvať ľudí)
• Nové technológie
• Očakávania zákazníkov - rýchlosť, kvalita, cena, prístup, služby
• Sociálne zmeny
• Politický systém krajiny
• Dôraz na prácu tímov → nový model