Ťahák: Jednanie s klientom

Dôležitosť jednania a vyjednávania v dnešnom bankovníctve
• Vyjednávanie - Proces riešenia problémov dvoch alebo viacej ľudí v konfliktnej situácii
• Jednanie - zámerné chovanie založené na určitej motivácií, meniace doterajší stav či situáciu
• V bankovníctve –proces diskusie...