Ťahák: Produkt a kvalita

Produkt ako predmet trhu
Produkt
- môže byť označovaný ako tovar, statok, výrobok, služba a podobne
- trh je mechanizmus, ktorého prostredníctvom sa kupujúci a predávajúci navzájom ovplyvňujú aby určili ceny a množstvo tovarov a služieb
Produkt podľa normy ISO 9000 môžeme zaradiť do 4 kategórií
1) služby - sú to činnosti, ktoré sa vykonávané medzi dodávateľmi a zákazníkmi a všeobecne sú nehmotné
- napr. doprava….
2) softvér – skladá sa z informácií a všeobecne je nehmotný
- napr. PC program slovník
3) hardvér – všeobecne je hmotný
- napr. mechanická časť motora
4) spracúvané materiály – sú všeobecne hmotné
- napr. mazivo