Štátnicové otázky: Manažérstvo procesov a procesný prístup
Skryť detaily | Obľúbený- Kvalita:69,6 %
- Typ:Štátnicové otázky
- Univerzita:Trenčianska univerzita Alexandra Dubčeka v Trenčíne
- Fakulta:Fakulta mechatroniky
- Kategória:Technika
- Podkategória:Mechanika
- Predmet:Systémy manažérstva kvality
- Autor:ritoska
- Ročník:3. ročník
- Rozsah A4:4 strán
- Zobrazené:2 011 x
- Stiahnuté:10 x
- Veľkosť:0,1 MB
- Formát a prípona:MS Office Word (.doc)
- Jazyk:slovenský
- ID projektu:28317
- Posledna úprava:03.12.2009
8. Manažérstvo procesov a procesný prístup
Medzinárodné normy podporujú prijatie procesu do manažérstva kvality. Proces je to, čo sa vo firme robí, ale môžeme ho tiež vydefinovať ako:
Proces chápeme ako súbor činností, ktoré transformujú vstupy na výstupy. Aby transformácia prebehla potrebujeme zdroje. Aby firmy mohli efektívne fungovať musia identifikovať a riadiť množstvo vzájomne previazaných procesov. Často sa stáva že výstup z jedného procesu sa stáva vstupom do ďalšieho procesu.
Proces je tiež chápaný ako kvalita práce. Normy z roku 1994 boli orientované na výsledky dosahované s pomocou funkcií (funkčne orientovaná norma). Vo verzii z roku 2000 sú normy postavené na procesnom princípe. Kvalita práce je viac ako kvalitné výsledky.
Pod procesným prístupom chápeme systematickú identifikáciu a manažment procesov využívaný v rámci manažérskeho systému firmy a interakcie medzi nimi. Hlavnou požiadavkou moderného riadenia kvality je plánovanie, realizovanie, meranie a zlepšovanie týchto procesov. SMK sa uskutočňuje prostredníctvom procesov, ktoré pôsobia ako vo vnútri, tak aj mimo rámec funkcií firmy. SMK nie je len súčet procesov, ale aj ich koordinácia, zlúčiteľnosť a definícia rozhraní jednotlivých procesov...
Medzinárodné normy podporujú prijatie procesu do manažérstva kvality. Proces je to, čo sa vo firme robí, ale môžeme ho tiež vydefinovať ako:
Proces chápeme ako súbor činností, ktoré transformujú vstupy na výstupy. Aby transformácia prebehla potrebujeme zdroje. Aby firmy mohli efektívne fungovať musia identifikovať a riadiť množstvo vzájomne previazaných procesov. Často sa stáva že výstup z jedného procesu sa stáva vstupom do ďalšieho procesu.
Proces je tiež chápaný ako kvalita práce. Normy z roku 1994 boli orientované na výsledky dosahované s pomocou funkcií (funkčne orientovaná norma). Vo verzii z roku 2000 sú normy postavené na procesnom princípe. Kvalita práce je viac ako kvalitné výsledky.
Pod procesným prístupom chápeme systematickú identifikáciu a manažment procesov využívaný v rámci manažérskeho systému firmy a interakcie medzi nimi. Hlavnou požiadavkou moderného riadenia kvality je plánovanie, realizovanie, meranie a zlepšovanie týchto procesov. SMK sa uskutočňuje prostredníctvom procesov, ktoré pôsobia ako vo vnútri, tak aj mimo rámec funkcií firmy. SMK nie je len súčet procesov, ale aj ich koordinácia, zlúčiteľnosť a definícia rozhraní jednotlivých procesov...