Seminárna práca: Starostlivosť o zákazníka a spokojnosť zákazníka

Predmetom mojej seminárnej práce je akciová spoločnosť „J&T banka“ a spolu s ňou súvisiaca investičná skupina „J&T group“ je jednou z najaktívnejších investorských skupín v Českej republike a na Slovensku. Dynamický rozvoj skupiny a ďalšie rastové plány majú za cieľ i naďalej posilňovať pozíciu J&T v stredoeurópskom regióne a zaistiť skupine dôležité postavenie na trhoch východnej Európy. Skupina J&T sa vo svojich podnikateľských aktivitách zameriava na štyri základné oblasti. Ide predovšetkým o korporatívne investície, realizované najmä v energetike a strojárstve. Rovnako dôležitou oblasťou pôsobenia skupiny je privátne bankovníctvo a finančné služby. J&T je úspešná aj v realitnom developmente, kde pripravuje širokú teritoriálnu expanziu. Svoje pôsobenie skupina rozšírila aj na ďalšie služby, v ktorých sa orientuje na zdravotníctvo, leteckú business dopravu, média a šport. Každú časť neskôr rozoberiem v práci tak ako ich zaujímavý pohľad na marketing.